A Cogna Educação, um dos maiores grupos educacionais do país, formalizou a abertura de vaga para Analista de Atendimento Jr – Backoffice, com atuação em Valinhos, interior de São Paulo. A publicação ocorreu em 5 de fevereiro de 2026 e as inscrições seguem abertas até 4 de abril de 2026.
Conforme apurado pelo https://concursonews.com/ junto ao anúncio institucional divulgado pela própria empresa, a contratação é efetiva, com modelo de trabalho híbrido. A vaga também é destinada a candidatos PcD, conforme descrito na publicação oficial.
A companhia destaca, no material divulgado, que atua em diferentes frentes da educação e mantém foco em inovação, diversidade e desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
Atuação e responsabilidades
O profissional selecionado deverá atuar na análise de atendimentos recebidos, com foco na identificação de padrões e oportunidades de melhoria.
Entre as atribuições informadas no anúncio estão:
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Análise de atendimentos para identificação de padrões e melhorias
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Transformação de informações em dados para resolução de problemas recorrentes
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Estudos sobre estoque de chamados entrantes e identificação de tendências
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Proposição de soluções para otimização do fluxo de atendimento
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Colaboração com outras áreas para resolução de questões complexas
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Leitura analítica de painéis em PBI, geração e interpretação de relatórios
O documento institucional enfatiza a atuação integrada com outras áreas da companhia e o foco no sucesso de alunos e clientes.
Requisitos exigidos
De acordo com o anúncio oficial, os requisitos incluem:
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Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Análise de Dados, Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins
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Experiência com metodologias ágeis
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Conhecimento em metodologias de resolução de problemas
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Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento
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Domínio do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint)
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Capacidade analítica e interpretação de dados e relatórios
O anúncio não informa faixa salarial, carga horária ou jornada de trabalho.
Benefícios oferecidos
A empresa informa a concessão dos seguintes benefícios:
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Participação nos lucros
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Vale-refeição ou alimentação em cartão flexível
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Assistência médica com inclusão de dependentes e coparticipação
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Assistência odontológica
Além disso, o comunicado institucional menciona:
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Bolsas de estudo de graduação e pós-graduação para colaborador e dependentes
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Day off no aniversário
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Convênio SESC
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Convênio farmácia Univers
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Universidade corporativa
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Descontos em livros
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Wellhub (Gympass)
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Programa Ninho (voltado a famílias em período de gestação)
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Programa interno de recrutamento e mobilidade
Etapas do processo seletivo
O processo de seleção será composto pelas seguintes fases:
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Cadastro
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Fit Cultural
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Triagem
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Entrevista com RH
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Entrevista com a área de Negócio
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Proposta
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Contratação
O anúncio não detalha prazos específicos para cada etapa.
Inscrições
As inscrições devem ser realizadas exclusivamente pela plataforma oficial da empresa, por meio do link:
https://cogna.gupy.io/jobs/10783776
O prazo final informado é 4 de abril de 2026.
Acesso ao anúncio oficial
O Concurso News esclarece que o anúncio institucional divulgado pela empresa é o documento que reúne as informações oficiais sobre a oportunidade. A reportagem não substitui o conteúdo publicado pela companhia. Atualizações, alterações ou eventuais comunicados devem ser acompanhados diretamente na página oficial da vaga.