O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial no Espírito Santo anunciou a abertura do Processo de Recrutamento e Seleção nº 15/2026 para contratação de Operador de Telemarketing. A vaga é para atuação em Vitória, com jornada de 30 horas semanais e remuneração de R$ 1.550,67.

Conforme apurado pelo https://concursonews.com/ junto ao documento oficial publicado pela instituição, o processo não se trata de concurso público. O Senac é qualificado como Serviço Social Autônomo, entidade de direito privado sem fins lucrativos, e a contratação ocorre sob regime celetista (CLT), sem garantia de estabilidade, salvo nas hipóteses legais.

A seleção será conduzida pela Comissão de Recrutamento e Seleção do próprio Senac/ES.

Cargo, requisitos e jornada

A oportunidade é para o cargo de Operador de Telemarketing (cód. OT 01), com lotação em Vitória.

Para concorrer, é necessário:

• Escolaridade: Ensino Médio completo;

• Experiência: mínimo de 6 meses na área de atuação;

• Conhecimentos específicos: Pacote Office;

• Desejável: experiência em Contact Center e atuação com vendas.

A carga horária é de 30 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 11h às 17h20. O edital prevê 1 vaga, com remuneração mensal de R$ 1.550,67.

O Senac informa que as vagas são inclusivas para Pessoas com Deficiência.

Entre as atividades previstas estão atendimento telefônico, venda de produtos e serviços, registro de informações em sistemas informatizados, realização de pesquisas de satisfação e apoio aos canais digitais de contato com o cliente, como redes sociais e Fale Conosco do site.

Benefícios

Além do salário, o Senac/ES oferece:

• Plano de Saúde coparticipativo;

• Plano Odontológico;

• Vale-Transporte (conforme legislação);

• Vale-Alimentação;

• Seguro de vida;

• Descontos nos cursos da programação aberta da instituição.

Inscrições e envio de documentos

As inscrições devem ser realizadas exclusivamente pela internet, até 24 de fevereiro de 2026, por meio do site www.es.senac.br, com cadastro de currículo e candidatura à vaga específica.

O candidato deverá anexar, no campo indicado, a documentação exigida:

• Comprovação de escolaridade (diploma, histórico escolar ou declaração original da instituição de ensino reconhecida pelo MEC);

• Certidão de Antecedentes Criminais Federal;

• Certidão de Antecedentes Criminais Estadual.

As certidões devem ter sido emitidas até 5 dias úteis antes do envio da documentação. O edital informa que documentos não exigidos serão descartados e não devolvidos.

A instituição alerta que não se responsabiliza por inscrições não realizadas por falhas técnicas. Também poderão ser desconsideradas candidaturas com informações incompletas ou sem comprovação dos requisitos mínimos.

Etapas do processo seletivo

O processo será composto por três etapas:

Análise Curricular

De caráter eliminatório, verifica se o candidato atende aos requisitos de escolaridade e experiência.

Prova de Conhecimentos

De caráter eliminatório e classificatório, com pontuação máxima de 20 pontos. Serão eliminados candidatos que não atingirem 13 pontos ou que obtenham nota zero em qualquer prova.

A avaliação inclui:

• 10 questões de conhecimentos específicos (10 pontos);

• 10 questões de informática (5 pontos);

• Redação (5 pontos).

A duração total será de 1 hora.

Prova Prática

Também eliminatória e classificatória, com valor máximo de 10 pontos. Será eliminado quem obtiver menos de 7 pontos.

Para o cargo de Operador de Telemarketing, a atividade consiste em prestar atendimento aos clientes, por telefone e/ou por escrito, no tempo previsto de 30 minutos.

Conforme o cronograma oficial, a análise curricular ocorre em 25/02/2026, com resultado previsto para 26/02/2026 (após 17h). As datas da Prova de Conhecimentos e da Prova Prática ainda estão “a definir”.

O edital informa que o cronograma poderá sofrer alterações mediante comunicação prévia.

Classificação e validade

A nota final será calculada pela fórmula:

NF = [PC + (PP x 2)] ÷ 3,
sendo PC a nota da Prova de Conhecimentos e PP a nota da Prova Prática (com peso 2).

Em caso de empate, os critérios incluem maior pontuação na prova prática e maior tempo de experiência profissional, conforme regras detalhadas no documento.

O prazo de validade do processo seletivo é de 24 meses, contados a partir da homologação, podendo haver convocação de classificados para novas vagas no mesmo cargo e município durante esse período.

O resultado final será divulgado em lista nominal no site do Senac/ES. A classificação gera expectativa de direito, não implicando contratação automática.

Acesso ao documento oficial

O Concurso News esclarece que o documento do Processo de Recrutamento e Seleção nº 15/2026 é a base legal que reúne todas as regras, critérios e condições da seleção. A reportagem não substitui o conteúdo oficial.

Eventuais retificações, alterações de cronograma ou comunicados complementares poderão ser publicados pelo Senac/ES, cabendo ao candidato acompanhar todas as atualizações diretamente na página oficial da instituição.