A Gupy, HRTech que atua com soluções de Recrutamento & Seleção, Admissão, Treinamento, Engajamento e Performance, formalizou a abertura de vaga para Especialista de Customer Success Grandes Contas/Enterprise. A oportunidade reforça a estrutura da área de Operações da empresa, que reúne os times de Vendas, Pré-Vendas e Customer Success.

Conforme apurado pelo https://concursonews.com/ com base nas informações oficiais divulgadas pela própria empresa, as inscrições seguem abertas até 30 de março de 2026 e a contratação será pelo regime CLT, com modelo de trabalho híbrido e lotação em São Paulo (SP). A vaga também é aberta para pessoas com deficiência.

Atuação estratégica com grandes empresas

A posição é direcionada ao atendimento de empresas com mais de mil funcionários no Brasil. O profissional será responsável por gerenciar carteira de clientes de grandes contas, garantindo a execução da jornada e o sucesso da experiência com a plataforma.

Entre as atribuições descritas pela empresa estão:

• Condução de reuniões estratégicas (QBR) com lideranças dos clientes;

• Atendimento high touch, com ao menos duas reuniões pré-definidas por dia;

• Atualização de dados no Salesforce;

• Presença no cliente para imersão no contexto e no negócio;

• Construção de planos de sucesso e acompanhamento de indicadores;

• Mapeamento e melhoria de processos de Recrutamento & Seleção e Admissão;

• Interação com áreas Comercial, Financeira e Jurídica;

• Proposição de melhorias internas voltadas à eficiência e escalabilidade.

O documento institucional destaca que a função exige forte capacidade analítica, domínio de indicadores como NPS, CSAT, healthscore, engajamento na plataforma, abertura de vagas e SLA, além de habilidade de negociação e gestão de tempo.

Requisitos exigidos

Como requisitos básicos, a empresa informa:

• Experiência prévia com Recrutamento & Seleção e Admissão;

• Experiência em relacionamento B2B;

• Técnicas de negociação e resolução de problemas;

• Conhecimento em Excel e PowerPoint;

• Domínio de ferramentas de CRM de Customer Success, preferencialmente Salesforce;

• Capacidade de estratificação de dados e geração de relatórios estratégicos;

• Inteligência emocional e poder de análise.

Serão considerados diferenciais:

• Conhecimento em técnicas de aprendizagem;

• Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups ou SaaS;

• Idiomas: Espanhol e Inglês.

O anúncio não informa remuneração para o cargo.

Benefícios oferecidos

A Gupy detalha um pacote amplo de benefícios, incluindo:

• Flexibilidade de horários;

• Vale-refeição no cartão Caju;

• Plano médico 100% custeado para o colaborador, com coparticipação para dependentes;

• Plano odontológico;

• Seguro de vida;

• Auxílio home office;

• Benefícios voltados à saúde física, como Gympass;

• Licenças maternidade (6 meses) e paternidade estendida;

• Licença-casamento de 5 dias;

• Folga no aniversário;

• Short Friday (expediente até 15h às sextas-feiras);

• Crédito consignado e educação financeira pela Creditas;

• Programa Férias&Co;

• Uso de coworkings via Woba;

• Possibilidade de se tornar sócio da empresa.

Etapas do processo seletivo

O processo de seleção prevê as seguintes fases:

1. Cadastro;

2. Bate-papo com Gente & Gestão;

3. Bate-papo com lideranças e apresentação de case;

4. Bate-papo com Head de Customer Success;

5. Comitê de Cultura;

6. Proposta;

7. Contratação.

As datas de cada etapa não foram informadas no anúncio oficial.

Inscrições

As candidaturas devem ser realizadas exclusivamente pela página oficial da empresa, no endereço:

https://vempra.gupy.io/jobs/10749042

O documento institucional não menciona taxa de inscrição.

Acesso ao anúncio oficial

O Concurso News esclarece que o anúncio institucional divulgado pela empresa reúne todas as informações oficiais atualmente disponibilizadas sobre a vaga. Como não há edital normatizado, o candidato deve acompanhar diretamente a página da seleção para eventuais atualizações ou alterações no processo.